Les citoyens acteurs du service public : quelles initiatives pour les associer davantage ?

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Résumé

Crèches parentales, applications de signalement de défauts sur la voie publique, végétalisation de l’espace public par des riverains, initiative « voisins vigilants »… : toutes ces approches associant les citoyens à la fourniture de services aux côtés de la puissance publique dessinent des perspectives intéressantes pour imaginer la transformation des services publics. Elles suscitent à ce titre un intérêt grandissant de la part des pouvoirs publics et des citoyens. Cette étude explore l’investissement de la participation citoyenne aux services publics et la manière dont elle remodèle l’action publique en s’appuyant sur des bonnes pratiques déjà observables. L’intérêt n’étant pas de substituer la contribution citoyenne aux missions de service public et encore moins d’externaliser ses missions de manière effrénée mais de partager les potentialités offertes par cette nouvelle modalité.

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