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Sujet : "CLIENTELE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		La place des transports en commun en région parisienne. Typologie des groupes socio-économiques par rapport aux problèmes des transports urbains.	SAEI; INSTITUT D'AMENAGEMENT ET D'URBANISME DE LA REGION PARISIENNE	1974
		Le taxi en France. A - Essai d'analyse socio-économique.- décembre 1976.- 196 p. + annexes, bibliogr. B - Pratiques de la clientèle et relation offre-demande.- mars 1978.- 156 p. + annexes, bibliogr.	SAEI; CENTRE DE RECHERCHES ET D'ETUDES SOCIOLOGIQUES APPLIQUEES DE LA LOIRE; ATP Socio-économie des transports LANEYRIE (P); DELATOUR (D); GARNIER (A)	1976
		Une gestion innovante pour une meilleure qualité de service.	SADOUX (C)	2001
		Des projets innovants pour offrir de nouveaux services aux clients à la SNCF.	RENARD (P)	2005
		SNCF : mutation impossible ?	REGNIAULT (F)	2009
		Cahier des charges attaché à la convention pour la gestion du service public de transport régional de voyageur - s. d.	REGION Rhône-Alpes; SNCF
		Convention pour l'exploitation et le financement du service public régional de transport de voyageurs (1er janvier 2002 - 31 décembre 2007).	REGION Pays de la Loire; SNCF	2007
		Convention relative à l'organisation et au financement du service public de transport de voyageurs entre la région Bretagne et la SNCF 2007-2013. Cahier des charges.	REGION Bretagne; SNCF	2007
		Pour un développement de l'autopartage à grande échelle (AGE). - Tome 1 - Objectifs, méthodes et résultats.- 43 p. - Tome 2 - Résultats des "business plans" et plans de trésorerie, notes de synthèses, comptes-rendus de réunions.- 209 p.	PROGRAMME DE RECHERCHE ET D'INNOVATION DANS LES TRANSPORTS TERRESTRES; JONCTION; DIRECTION GENERALE DE LA MER ET DES TRANSPORTS DOMENACH (O); BROISSIA (O DE); MUHEIM (P)	2007
		Amélioration de la qualité du transport de fret ferroviaire en France. Etude comparative européenne des pratiques d'amélioration de la qualité du transport ferroviaire de marchandises.	PROGRAMME DE RECHERCHE ET D'INNOVATION DANS LES TRANSPORTS TERRESTRES; JITEX	2005

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