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"CLIENTELE DU TRANSPORT AERIEN"
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Titre
Auteur
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Un plan d'action des chemins de fer européens pour... "faire du train le premier choix du client".
UNION INTERNATIONALE DES CHEMINS DE FER
1997
Un outil de gestion et de décision à Air France : "Satisfaction-Qualité-Coût".
1972
Transports : le bilan positif de la Présidence française.
2001
Transport aérien. Le phénomène low-cost : contre un certain nombre d'idées reçues. Le journal des transports ORT PACA.
MOSNIER (J)
2004
Transport aérien et développement touristique.
OBSERVATION, DEVELOPPEMENT ET INGENIERIE TOURISTIQUES
2008
Transport aérien : la crise change-t-elle tout ? Actes du séminaire du 18 juin 2010.
DIRECTION GENERALE DE L'AVIATION CIVILE
2011
Ticketless : l'optimisation des flux de passagers.
1997
Sondage : les passagers prennent la parole.
2002
Sixième conférence mondiale sur la recherche dans les transports. Thème I. Transport aérien et aéroports. Session spécialisée 21. Aéroports : capacité, planification, couverture et coûts de gestion. Session thématique 17. Transport aérien.
WORLD CONFERENCE ON TRANSPORT RESEARCH
1992
Réclamations des passagers : la DGAC dans son rôle de médiateur.
2008
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