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"QUALITE DE SERVICE"
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Titre
Auteur
Année
Une étude européenne d'AT Kearney. Priorité à la qualité plus qu'aux coûts dans les attentes logistiques des entreprises.
1992
Une étude Aslog, logistiques Magazine, KPMG : la qualité, c'est satisfaire le client final.
1993
Une vision pour le transport public en Europe.
COMMISSION EUROPEENNE; UNION INTERNATIONALE DES TRANSPORTS PUBLICS
2004
Une réforme du transport ferroviaire de voyageurs en Suisse : davantage de performances sans concurrence ?
DESMARIS (C)
2014
Une prime qualité trimestrielle. Danone
2007
Une politique européenne pour la promotion de la qualité.
MILLAN (JMC)
1996
Une politique européenne pour la promotion de la qualité.
MILLAN (JMC)
1996
Une nouvelle donne pour la SNCF. Rapport de la commission d'enquête sur la situation de la SNCF. A - Rapport. - 138 p. B - Auditions. - 517p.
ASSEMBLEE NATIONALE
BUSSEREAU (D); CUQ (H)
1994
Une gestion innovante pour une meilleure qualité de service.
SADOUX (C)
2001
Une démarche-qualité du cadre de vie dans le district d'Hénin-Carvin. Cadre d'analyse, repérage des enjeux et systèmes d'acteurs. Rapport intermédiaire.
CENTRE LILLOIS D'ETUDES ET DE RECHERCHES SOCIOLOGIQUES ET ECONOMIQUES; INSTITUT FEDERATIF DE RECHERCHES SUR LES ECONOMIES ET LES SOCIETES INDUSTRIELLES; REGION Nord-Pas-de-Calais
TORRES (E)
1998
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