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"QUALITE DE SERVICE"
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Auteur
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Une démarche partenariale entre la ville de Saint-Denis et la RATP sur le quartier Floréal. Lutter contre l'insécurité en améliorant la qualité de vie du travail pour les conducteurs de la ligne 153.
RATP Mission prospective; Agence de sociologie pour l'action
LE GOAZIOU (V)
2002
Une "bataille du rail" européenne ?
2005
Understanding travel behaviour in an era of change.
ANDAN (O); BUSSIERE (Y); DUBOIS (D)
1997
Understanding attitudes towards public transport and private car : a qualitative study.
BEIRAO (G); CABRAL (S)
2007
Un réseau pour les citoyens. Comment tirer parti du potentiel des transports publics de passagers en Europe.
COMMISSION EUROPEENNE
1995
Un programme d'excellence pour la très grande vitesse ferroviaire.
2007
Un plan d'action des chemins de fer européens pour... "faire du train le premier choix du client".
UNION INTERNATIONALE DES CHEMINS DE FER
1997
Un outil de gestion et de décision à Air France : "Satisfaction-Qualité-Coût".
1972
Un organisateur de transport en orbitre : Groupeco ose le satellite.
1993
Un nouveau service "présence fret" par Francis Jan.
1994
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