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"QUALITE DE SERVICE"
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Num
Titre
Auteur
Année
World Conference on Transport Research. Vol.2.
OEST
HOUEE (M)
1986
Vous avez dit : Assurance qualité ?
1992
Volet social des agendas 21 et compétences des collectivités.
ETD - CENTRE DE RESSOURCES DU DEVELOPPEMENT TERRITORIAL
2011
Voie libre pour le rail. La libéralisation traînante et la qualité insuffisante des prestations ferroviaires constituent une menace pour le trafic combiné européen.
2000
Vivre les valeurs du service public. Appropriations, pratiques et défis.
LARAT (F); CHAUVIGNE (C)
2016
Vers une meilleure compréhension de l'influence du comportement humain sur la sécurité, la qualité et les résultats du transport maritime.
1994
Vers une logique de desserte euro-régionale.
2002
Vers un transport de marchandises plus durable.
FEDERATION EUROPEENNE POUR LE TRANSPORT ET L'ENVIRONNEMENT; FRANCE NATURE ENVIRONNEMENT
LIECHTI (M)
2001
Vers un système intégré de management pour les collectivités publiques basé sur le modèle d'Excellence EFQM.
HOFFMANN (D); PERRET GENTIL (JC)
2005
Vers un espace ferroviaire européen intégré. Un rail moderne pour une Europe moderne.
COMMISSION EUROPEENNE
2008
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