STP/RATP Site Sud-Est. Bilan de fin d'expérimentation Expérimentateurs ayant accès aux abonnements et à la réserve d'argent. Enquêtes en face-à-face.

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Résumé

Dans le cadre du renouvellement du système de péage, est mis en place un système de validation à distance FRANCILE. Les résultats décrits dans ce rapport sont relatifs à l'expérimentation du site Sud-Est. Deux types de population ont participé à cette investigation : - Les expérimentateurs dits abonnés purs. Il s'agit d'usagers utilisant soit un titre annuel, soit une carte orange mensuelle ou hebdomadaire et qui n'utilisent aucun ticket ; ces expérimentateurs testaient la carte Iso Francile (les résultats relatifs à cette population ont fait l'objet d'un précédent rapport). - Les expérimentateurs ayant accès aux abonnements et à la Réserve d'Argent : ces expérimentateurs étaient scindés en deux sous-populations testant chacun un support particulier : la Carte Francile, le Pass Ecran Francile. Ce rapport concerne exclusivement cette dernière population, les expérimentateurs ayant accès aux abonnements et à la Réserve d'Argent. Ces personnes ont été interrogées à divers stades de l'opération et selon divers modes (en face à face, par téléphone).
Le rapport présente et commente les résultats de l'enquête sur la satisfaction des utilisateurs, l'utilisation des services proposés et leur disponibilité.

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