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	Num	Titre	Auteur	Année
		Perspectives 2010. L'avis de 8 professionnels, actifs dans les réseaux de transports publics.		2002
		La certification de service dans le secteur de l'exploitation à la RATP.		2002
		Le marché immobilier logistique : juteux et en pleine croissance.		2002
		Défection et prise de parole : comment les usagers du transport public peuvent-ils défendre au mieux leurs besoins ?	CARTLEDGE (J)	2002
		Jamais trop tard pour apprendre.		2002
		Pourquoi et comment mesurer la satisfaction des clients ? L'enquête publique de Zurich.		2002
		L'expérience des collèges - la BEST (Benchmarking european service of public transport) experience.	TENGBLAD (B)	2002
		Sécurité maritime : premières mesures.		2002
		Des tessons qui rapportent.		2002
		Safmarine : acteur mondial aux racines africaines.	BOYD (H)	2002

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