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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Un outil de gestion et de décision à Air France : "Satisfaction-Qualité-Coût".		1972
		Utilisation optimum des autobus en zone urbaine.	ORGANISATION DE COOPERATION ET DE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUES	1972
		L'offre de transport de marchandises. - Essai méthodologique sur la définition d'indicateurs de niveau de service.	SAEI; BUREAU CENTRAL D'ETUDES POUR LES EQUIPEMENTS D'OUTRE MER	1971
		Le choix du mode de transport dans les villes de province.	INSTITUT DE RECHERCHE DES TRANSPORTS	1971
		Transports Continent-Corse. Rapport intérimaire.	COMMISSION INTERMINISTERIELLE DES TRANSPORTS CONTINENT CORSE	1971
		Les modes de cotation du fret et le coût du passage des marchandises à Dunkerque et à Anvers.	CENTRE NATIONAL DU COMMERCE EXTERIEUR Groupe d'études Commerce extérieur Marine marchande	1970
		Transports nouveaux dans les villes moyennes. Enquête sur les besoins. Propositions d'un cahier des charges.	INSTITUT DE RECHERCHE DES TRANSPORTS	1970
		Organisation d'un service de transports publics de voyageurs à courte distance.		1970
		Les transports en commun urbains actuels et nouveaux.	SEMA	1970
		Le service container express. Etude du marché potentiel. Vol.II - L'enquête auprès des entreprises.	SNCF	1969

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