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Sujet : "CLIENTELE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Tramway de Montpellier. Fréquentation des parcs de stationnement. Edition papier et cédérom.	DRE Languedoc-Roussillon; CETE Méditerranée; BBS Conseil COLOMBO (A)	2003
		Congrès de l'UTP : compte rendu des débats.		2002
		Dossier d'usagers handicapés : les bonnes pratiques.		2002
		Pourquoi et comment mesurer la satisfaction des clients ? L'enquête publique de Zurich.		2002
		Le service auto/train à la reconquête de ses clients.		2002
		TGV MED : un an déjà.		2002
		2èmes assises nationales de la qualité ? Tous au service du client.		2002
		Sondage : les passagers prennent la parole.		2002
		Le transport régional, un outil stratégique pour les majors.		2002
		Eurostar : oublier 2001, et reconquérir des clients.		2002

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