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Sujet : "TRANSPORT COLLECTIF"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Un modèle tarifaire pour la gestion électronique des tarifs de transport public.		2002
		Le service attentionné.		2002
		Grenoble : la SEMITAG, entreprise de déplacements.		2002
		Défection et prise de parole : comment les usagers du transport public peuvent-ils défendre au mieux leurs besoins ?	CARTLEDGE (J)	2002
		Pourquoi et comment mesurer la satisfaction des clients ? L'enquête publique de Zurich.		2002
		Améliorer la qualité du transport public de Zurich, Suisse.		2002
		Concessions : les groupes français se renforcent en Suède.		2002
		L'expérience des collèges - la BEST (Benchmarking european service of public transport) experience.	TENGBLAD (B)	2002
		L'image de marque à l'ère de l'information. La Commission du marketing de l'UITP : un atelier en action.	CARR (J)	2002
		Le "public" du transport public local. Usagers par contrainte ou client par choix ?	MARCIANI (M)	2002

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