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Sujet : "CLIENTELE DU TRANSPORT"

 
 




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Dossier équipements. L'équipement aéroportuaire au service du passager. Dimitri Georgandelis, directeur de l'équipement d'ADP : le contrôle de 100 % des bagages de soute d'ici la fin 2002. Produits nouveaux, tendances nouvelles. L'intégration du contrôle de sécurité dans le traitement du bagage.2000
CFF : la relation au client et la gestion des réclamations en transport de voyageursGUTMANN (S)2000
Dossier qualité. Premières assises de la qualité en aéroport. Le client existe, tous l'on rencontré..."Offrir au client la même qualité de vie en voyage que chez lui..." La fin du "pas responsable".2000
La gestion de la relation avec nos clients.VAUTIER (P)2000
Les passagers remboursés des frais de taxi.DANIELSEN (A)2000
Thalys : les coulisses d'une réussite.2000
Préparation d'une expérimentation d'un service d'autopartage dans l'agglomération grenobloise.DIRECTION DE LA RECHERCHE ET DES AFFAIRES SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES; PROGRAMME DE RECHERCHE ET D'INNOVATION DANS LES TRANSPORTS TERRESTRES; AGENCE D'URBANISME DE L'AGGLOMERATION GRENOBLOISE
2000
Le transport aérien.MERLIN (P)2000
OTransport fluvial et fluvio-maritime. Perspectives de développement du transport de marchandises à 20 ans.VOIES NAVIGABLES DE FRANCE
2000
Recherche PREDIT relative à la préparation d'une nouvelle enquête auprès des chargeurs : résultats de l'enquête test Nord-Pas-de-Calais.INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHE SUR LES TRANSPORTS ET LEUR SECURITE; PROGRAMME DE RECHERCHE ET D'INNOVATION DANS LES TRANSPORTS TERRESTRES; DIRECTION DE LA RECHERCHE ET DES AFFAIRES SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES
GUILBAULT (M); PIOZIN (F); RIZET (C)		2000




 








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