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Sujet : Qualité

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	Num	Titre	Auteur	Année
		La recherche dans les transports terrestres : pour une meilleure qualité de service.		1996
		F. Bordry, président de VNF : "les mentalités et comportements ont beaucoup changé dans la navigation fluviale française". Mot d'ordre : la satisfaction du client.	BORDRY (F)	1996
		Chargeurs, transporteurs et distributeurs assis à la même table. Les trois partenaires de la chaîne logistique ont signé une charte qualité, sous le patronage d'Anne Marie Idrac.		1996
		La démarche "qualité" du fret.	INTRAND (A); MARCILLET (J)	1996
		La certification des produits industriels et des services.		1996
		Aérogares : organisation des flux et convivialité.	ANDREU (P)	1996
		Automatisation des échanges d'information. Le cas de Marseille et du Havre.		1996
		Les nouvelles gares SNCF.		1996
		Les Landes à l'heure espagnole.		1996
		Déplacements interurbains en Chine.		1996

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