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Sujet : "CLIENTELE"

 
 




NumTitreAuteurAnnée
CFF : la relation au client et la gestion des réclamations en transport de voyageursGUTMANN (S)2000
Dossier qualité. Premières assises de la qualité en aéroport. Le client existe, tous l'on rencontré..."Offrir au client la même qualité de vie en voyage que chez lui..." La fin du "pas responsable".2000
Thalys : les coulisses d'une réussite.2000
La gestion de la relation avec nos clients.VAUTIER (P)2000
Les passagers remboursés des frais de taxi.DANIELSEN (A)2000
Protection des passagers aériens dans l'Union européenne ( Communication de la Commission au Parlement européen et au Conseil) Com (2000) 365 final.COMMISSION EUROPEENNE
2000
Le transport aérien.MERLIN (P)2000
Préparation d'une expérimentation d'un service d'autopartage dans l'agglomération grenobloise.DIRECTION DE LA RECHERCHE ET DES AFFAIRES SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES; PROGRAMME DE RECHERCHE ET D'INNOVATION DANS LES TRANSPORTS TERRESTRES; AGENCE D'URBANISME DE L'AGGLOMERATION GRENOBLOISE
2000
OTransport fluvial et fluvio-maritime. Perspectives de développement du transport de marchandises à 20 ans.VOIES NAVIGABLES DE FRANCE
2000
Etude de l'impact économique de l'aéroport de Montpellier.DRE Languedoc-Roussillon; DIRECTION GENERALE DE L'AVIATION CIVILE; TRANSAUDIT
2000




 








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