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Sujet : "CLIENTELE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Train ou autocar : un problème mal posé. "Il est plus rationnel de moderniser la voie ferrée et son exploitation".	SIVARDIERE (J)	2010
		De la stratégie orientée client face aux "enquêtes client mystère". Les "enquêtes client mystère" à la SNCF : une "fiction" aux effets pourtant bien réels !		2010
		Gare. Transilien étend son réseau de covoiturage.		2010
		La LGV Méditerranée. Bientôt dix ans : bilan et retour d'expérience.		2010
		La clientèle des entreprises de transport de fret en 2008. Chiffres et statistiques n° 145 - août 2010.	CGDD Service de l'observation et des statistiques	2010
		Gestion de la mobilité en entreprises : politiques de transport efficaces.	FORUM INTERNATIONAL DES TRANSPORTS	2010
		SNCF : mutation impossible ?	REGNIAULT (F)	2009
		Des stratégies concurrentielles aux stratégies territoriales : le cas du transport aérien européen.	SAISI (O)	2009
		SNCF Proximités : "2009 sera l'année de la régularité, de l'information et de la relation client".		2009
		Lyria : pour aller en Suisse, les Français préfèrent le train.		2009

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