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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Guillaume Pepy, directeur général exécutif de la SNCF : "s'engager à fond dans le transport public est révolutionnaire pour la SNCF".		2005
		Sociétés d'inspection et de certification, tout est passé au crible.		2005
		Gestionnaires Européens d'Infrastructures (EIM). Troisième paquet ferroviaire : droits des voyageurs et qualité du fret.		2005
		Deutsche Post : forcing au pays où tout est possible.		2005
		Transports combinés : un jour viendra.		2005
		Domino : passer du ramassage au transport scolaire.		2005
		Eurorail 2005 : plaidoyer pour plus de concurrence.		2005
		Le transport intermodal en Europe.		2005
		Vers un système intégré de management pour les collectivités publiques basé sur le modèle d'Excellence EFQM.	HOFFMANN (D); PERRET GENTIL (JC)	2005
		Le transport des scolaires : approche technique, organisationnelle et juridique.	DARMON (O)	2005

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