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Sujet : "USAGER DU TRANSPORT"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Débat : les usagers des transports payent-ils leurs coûts ? Quels outils de régulation ?	CROZET (Y); PAUL DUBOIS TAINE (O)	2009
		Insécurité perçue par les usagers et les personnels des transports collectifs urbains. Contribution d'une entreprise de valorisation de la recherche transport. Le cas CITYSAFE (2000-2006).	BARJONET (PE)	2009
		Transport frigorifique : la relation chargeurs et transporteurs tempérée.		2009
		Tribune libre. Déploiement des ITS (Intelligent Transport Systems) : l'usager occasionnel, cauchemar des concepteurs.	BAUDEZ (C)	2009
		La performance adaptative des systèmes de transports collectifs : situations perturbées et information des voyageurs	COQUIO (J)	2009
		Irréaliste, le transport multimodal.		2009
		Gestion durable à la Rheinbahn. Dans les bus et les trains de Düsseldorf, des stewards accompagnent les usagers.		2009
		Dossier. Améliorer l'expérience client. L'information aux usagers. La fiabilité des services. La confiance des usagers.		2009
		SNCF Proximités : "2009 sera l'année de la régularité, de l'information et de la relation client".		2009
		Modes de transport alternatifs : 7 raisons d'espérer.	BOUVART (Y); BRUNIER (JC); CHAUVINEAU (J)	2009

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