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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		La tolérance zéro en pratique : - petites et moyennes entreprises, comment faire dans la cour des grands - pp. 30-37. - Les donneurs d'ordre, une histoire de rapport de force - pp. 38-43. - Formation matières dangereuses, éloigner le risque accident - pp. 44.		2004
		Gestion de la qualité des services ferroviaires de transport de fret.	ORBANIC (J)	2004
		Aspects commerciaux.	POSCHALKO (G)	2004
		Le Clecat demande que le troisième paquet ferroviaire respecte la liberté contractuelle.		2004
		Maîtrise des opérations logistiques dans les PME : comment évaluer sa performance.		2004
		Charte entre distributeurs et transporteurs : de la lettre à l'esprit.		2004
		Les avancées du Transilien, à petits pas.	RIBEILL (G)	2004
		L'argument environnemental dans la commercialisation de l'immobilier.	SEUILLET (E)	2004
		Haut niveau de qualité, même en Roumanie.		2004
		Controlling en logistique de distribution : la qualité se mesure.		2004

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