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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Fret SNCF : persuader par la qualité.		2004
		Améliorer le réseau SNCF francilien. Thierry Mignauw, directeur Transilien "Transilien, il faut le faire tous les jours sur toutes les lignes".		2004
		Quality of life for the elderly : the transport dimension.	BANISTER (D); BOWLING (A)	2004
		Assises de la qualité : tous au service du client. Enfin !		2004
		Les pratiques européennes de précaution. Actes de l'atelier international, Paris 3-4 décembre 2002.	INSTITUT DU DEVELOPPEMENT DURABLE ET DES RELATIONS INTERNATIONALES; CENTRE DE PROSPECTIVE ET DE VEILLE SCIENTIFIQUE; DIRECTION DE LA RECHERCHE ET DES AFFAIRES SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES VON MOLTKE (K); WEILL (C); HENRY (C)	2004
		Fret ferroviaire en France : les chargeurs se rebiffent.		2004
		Fret ferroviaire : le cabotage national sera possible à partir du 1/1/2007.		2004
		Certification ISO : le prix à payer pour être aux normes. Certifications dans le transport. Le label qualité gagne du terrain.		2004
		L'Europe lance la libéralisation du transport de passagers.		2004
		Saint-Gobain : le port doit prioritairement respecter la stratégie de son client chargeur.		2004

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