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Sujet : "CLIENTELE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Les chiffres clés du tourisme de montagne en France.	ATOUT FRANCE; MINISTERE DE L'EQUIPEMENT; DIRECTION DU TOURISME BERLIOZ (F); FAURE (G)	2009
		Passengers willingness to pay for airport ground access time savings.	NIKOLERIS (A); TSAMBOULAS (DA)	2008
		Incident d'Aubagne. Indemnisation des retards mode d'emploi.		2008
		Dématérialisation des billets : quand le train devient "simple comme un coup de fil" !	BEAUREPAIRE (O); DELON (I)	2008
		Les aéroports sous l'oeil de la Cour des comptes.		2008
		Michel Dubromel, représentant de FNE (France Nature Environnement) au conseil d'administration de la SNCF : "On ne peut pas dire que tout soit focalisé sur le client".		2008
		Réclamations des passagers : la DGAC dans son rôle de médiateur.		2008
		Rapport développement durable 2007-2008.	AIR FRANCE	2008
		Profil de la demande de transport aérien régional de passagers au Québec et tendances.	CANADA Québec Ministère des transports DOSTALER (I); SABBANE (L); STEIN (C)	2008
		Charte des services publics locaux. Indicateurs de performance des services de transport public.	INSTITUT DE LA GESTION DELEGUEE; ASSOCIATION DES MAIRES DE FRANCE; GROUPEMENT DES AUTORITES RESPONSABLES DE TRANSPORT	2008

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