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"QUALITE DE SERVICE"
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La certification de service dans le secteur de l'exploitation à la RATP.
2002
Dossier. La qualité dans les transports.
2002
La qualité dans les transports.
2002
2èmes assises nationales de la qualité ? Tous au service du client.
2002
Sondage : les passagers prennent la parole.
2002
ICF : la qualité et la fiabilité avant la performance.
2002
Giraud International : qualité de service contre prix bas.
2002
Rail-route. Le transport combiné réclame davantage d'aides à l'Europe.
2002
Le rapport du délégataire dans les transports publics urbains.
2002
Certification qualité : le renouveau d'une norme. Certification qualité : indispensable ISO ? Avec la version 2000 : la norme fait peau neuve. Déménagement : l'ISO ou la NF au choix. De la théorie à la pratique : certification mode d'emploi.
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