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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Ferroutage : le poids de la non qualité et du retard dans la libéralisation du fer ainsi que celui de Sangatte.		2002
		An indroduction to road vulnerability : what has been done, is done and should be done.	BERDICA (K)	2002
		Renfe transporte des voitures.		2002
		Aéroports : l'irrésistible ascension de la qualité.		2002
		ADP : croître pour et avec les clients.		2002
		Charte qualité Auchan : 118 magasins s'engagent.		2002
		Francis Rol-Tanguy promet davantage de fiabilité.	ROL TANGUY (F)	2002
		Ile-de-France. La SNCF en-dessous de ses objectifs de ponctualité.		2002
		Trafic ferroviaire marchandises : les attentes des chargeurs.		2002
		Les chemins de fer chinois au 21 ème siècle.	ZHIHUAN (F)	2002

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