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Sujet : "CLIENTELE DU TRANSPORT AERIEN"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		La stratégie des compagnies aériennes - 2000-2004 - Septembre 2004	CENTRE DE DOCUMENTATION DE L'AMENAGEMENT ET DES TRANSPORTS	2004
		Politique commerciale : les quinze vont sanctionner plus sévèrement la surréservation.		2003
		Conseil national des clients aériens : la voie de la qualité.		2003
		Aérien. L'Union européenne déclare la guerre aux surréservations.		2003
		Qui prend l'avion en France ?		2003
		Alliances globales. Le passager témoin d'un mariage de raison.		2003
		Dossier d'usagers handicapés : les bonnes pratiques.		2002
		2èmes assises nationales de la qualité ? Tous au service du client.		2002
		Sondage : les passagers prennent la parole.		2002
		Le transport régional, un outil stratégique pour les majors.		2002

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