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Sujet : "QUALITE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Le livre blanc sur la qualité du service.	UNION DES TRANSPORTS PUBLICS ET FERROVIAIRES	2011
		Pollution atmosphérique : l'intérêt des SIG.		2011
		Volet social des agendas 21 et compétences des collectivités.	ETD - CENTRE DE RESSOURCES DU DEVELOPPEMENT TERRITORIAL	2011
		L'état des sols en France. A. Rapport.- 188 p. B. Synthèse.- 24 p.	MINISTERE DE L'ECOLOGIE; MINISTERE DE L'AGRICULTURE; INSTITUT DE RECHERCHE POUR LE DEVELOPPEMENT ANTONI (Véronique); ARROUAYS (Dominique); BISPO (Antonio)	2011
		From constraint to sufficiency : the decoupling of energy and carbon from human needs, 1975-2005.	ROBERTS (JT); STEINBERGER (JK)	2010
		De la stratégie orientée client face aux "enquêtes client mystère". Les "enquêtes client mystère" à la SNCF : une "fiction" aux effets pourtant bien réels !		2010
		Qualité de vie et consommation soutenable : une perspective pratique.	MARDELLAT (P)	2010
		Le congrès de l'Aslog met les logisticiens au vert.		2010
		La RATP et la SNCF sévèrement épinglées par la Cour des comptes.	RIBEILL (G)	2010
		Du bruit dans son logement : près d'un Français sur trois concerné en 2006.	CGDD Service de l'observation et des statistiques KWOK (P)	2010

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