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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Spécial fret ferroviaire. La qualité maintenant ou jamais ?		2000
		Le projet IQ "Intermodal quality" : une nouvelle approche de la qualité des réseaux pour le transport intermodal.	MATHONNET (C)	2000
		A macroscopic taxi model for passenger demand, taxi utilization and level of services.		2000
		UIRR : les carences du rail freinent le transport combiné.	UNION INTERNATIONALE DES SOCIETES DE TRANSPORT COMBINE RAIL ROUTE	2000
		Dossier qualité. Premières assises de la qualité en aéroport. Le client existe, tous l'on rencontré..."Offrir au client la même qualité de vie en voyage que chez lui..." La fin du "pas responsable".		2000
		Les politiques environnementales dans les pays candidats à l'Union européenne. (Article paru dans "le Courrier des Pays de l'est" n° 440, 6/1999).	DELOIRE (P)	2000
		Le prochain record du TGV : la qualité de service.		2000
		Le projet IQ "intermodal quality" une nouvelle approche de la qualité pour les terminaux intermodaux.	MATHONNET (C)	2000
		Cote d'amour des marques : le verdict des réseaux. Globalement positif.		2000
		Qualité : une assurance pour l'avenir.		2000

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