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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

 
 




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OVolet social des agendas 21 et compétences des collectivités.ETD - CENTRE DE RESSOURCES DU DEVELOPPEMENT TERRITORIAL
2011
OLes ports français : de la réforme à la relance. Rapport d'information sur la réforme portuaire.SENAT
REVET (C)		2011
OLes transports en commun en chiffres en Ile-de-France. Chiffres 2000 à 2009. Edition 2011.SYNDICAT DES TRANSPORTS PARISIENS; SYNDICAT DES TRANSPORTS D'ILE-DE-FRANCE; OBSERVATOIRE DE L A MOBILITE EN ILE DE FRANCE
2011
OAvis sur le bilan LOTI de l'autoroute A83 Nantes Niort. Affaire n° 007538-01.CONSEIL GENERAL DE L'ENVIRONNEMENT ET DU DEVELOPPEMENT DURABLE
BELLEC (P); LECOMTE (C)		2011
OSchéma national des infrastructures de transport - DGITM - Projet.- Version octobre 2011.MINISTERE DE L'ECOLOGIE; DIRECTION GENERALE DES INFRASTRUCTURES, DES TRANSPORTS ET DE LA MER; CONSEIL GENERAL DE L'ENVIRONNEMENT ET DU DEVELOPPEMENT DURABLE
2011
De la stratégie orientée client face aux "enquêtes client mystère". Les "enquêtes client mystère" à la SNCF : une "fiction" aux effets pourtant bien réels !2010
La RATP et la SNCF sévèrement épinglées par la Cour des comptes.RIBEILL (G)2010
Organisation de la qualité dans les transports publics.2010
Amélioration de la qualité de service. Une priorité pour le groupe Aéroports de Paris.2010
E-commerce : une logistique de pointe.2010




 








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