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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		La démarche assurance qualité ne doit pas être considérée comme une contrainte lourde et coûteuse, mais comme un outil de management efficace, intégrant sécurité et protection de l'environnement.		1998
		Limitations de responsabilité étendues pour l'UIRR.	UNION INTERNATIONALE DES SOCIETES DE TRANSPORT COMBINE RAIL ROUTE	1998
		Qualité de service : offre plurielle pour public singulier.		1998
		Le palmarès des villes 1998.		1998
		L'amélioration de la sécurité en zone urbaine par des des moyens technologiques.		1998
		Déménagement : la marche vertueuse d'une profession.		1998
		Professional competencies in the context of interoperability.		1998
		Rail : 68 % des voyageurs estiment que la SNCF fait des progrès.		1998
		La RATP et l'écologie urbaine.	RATP	1998
		La qualité des transports publics urbains et départementaux de voyageurs et la délégation de service public. Guide.	CENTRE D'ETUDES SUR LES RESEAUX LES TRANSPORTS L'URBANISME ET LES CONSTRUCTIONS PUBLIQUES; GROUPEMENT DES AUTORITES RESPONSABLES DE TRANSPORT; UNION DES TRANSPORTS PUBLICS	1998

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