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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

 
 




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La qualité au service du client. Le modèle de Stuttgart.1997
Sur le choix du mode de transport par les voyageurs en milieu urbain. (MANQUE)INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHE SUR LES TRANSPORTS ET LEUR SECURITE; DRE Ile-de-France
COINDET (JP); LEURENT (F); PAPINUTTI (M)		1997
Transport public. 52e congrès international de l'UITP - Stuttgart, 1er au 6 juin 1997.' - Qualité et satisfaction du client.- 70 p.- tabl., graph., bibliogr. 2 - Transports publics et villes de petite taille : comment desservir correctement les petites villes ? Pour un transport régional attrayant.- 42 p.- graph., bibliogr. 3 - Transport public : environnement et rentabilité. A - Les carburants du futur.- 14 p.- B - Réduction de la consommation énergétique dans les systèmes de métro.- 70+70 p.- tabl., graph., bibliogr.UNION INTERNATIONALE DES TRANSPORTS PUBLICS
1997
Les traversées de la gare. La méthode des trajets pour analyser l'information voyageurs.DIRECTION DE LA RECHERCHE ET DES AFFAIRES SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES; RATP Département du développement prospective et recherches sociétales
BAYART (D); BORZEIX (A); LACOSTE (M)		1997
Territoires périurbains et transports ferroviaires. Colloque du 4 février 1997. En annexe, une cassette vidéo.MINISTERE DES TRANSPORTS; GROUPEMENT DES AUTORITES RESPONSABLES DE TRANSPORT
ORIZET (F); GALLOIS (L); HAENEL (H)		1997
Etude grille de niveau de service réalisée dans le cadre de l'évaluation des schémas directeurs de transports collectifs.CENTRE D'ETUDES SUPERIEURES D'AMENAGEMENT Laboratoire de recherche; DIRECTION DES TRANSPORTS TERRESTRES; OEST
MATHIS (P); BAPTISTE (H); LARRIBE (S)		1997
Gestion logistique intégrée de la distribution physique internationale.HANDABAKA (AR)1997
Dessiner le futur de la mobilité urbaine.PEUGEOT CITROEN
NOBLET (J DE)		1997
Transports : priorité à l'usager et au client ! Actes du colloque des 4èmes rencontres parlementaires sur les transports.RICHERT (P); IDRAC (AM); OLIVIER (M)1997
La logistique d'entreprise. Vers un management plus compétitif.TIXIER (D); MATHE (H); COLIN (J)1997




 








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