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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		Une politique européenne pour la promotion de la qualité.	MILLAN (JMC)	1996
		Une politique européenne pour la promotion de la qualité.	MILLAN (JMC)	1996
		Enquête. Déménageurs le quitte ou double d'une profession.		1996
		La recherche dans les transports terrestres : pour une meilleure qualité de service.		1996
		F. Bordry, président de VNF : "les mentalités et comportements ont beaucoup changé dans la navigation fluviale française". Mot d'ordre : la satisfaction du client.	BORDRY (F)	1996
		Chargeurs, transporteurs et distributeurs assis à la même table. Les trois partenaires de la chaîne logistique ont signé une charte qualité, sous le patronage d'Anne Marie Idrac.		1996
		La démarche "qualité" du fret.	INTRAND (A); MARCILLET (J)	1996
		Les Landes à l'heure espagnole.		1996
		Automatisation des échanges d'information. Le cas de Marseille et du Havre.		1996
		Les nouvelles gares SNCF.		1996

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