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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		GEFCO : la fin des années noires.		1994
		La logistique moderne à la 11è semaine internationale du transport et de la logistique.	KOPECKY (M)	1994
		Aviation d'affaires. Dassault, dans la course à la qualité.		1994
		Les nouvelles normes ISO 9000 : qu'est-ce qui va changer ?		1994
		Comap : petite mais certifiée !		1994
		Consignataires de navire et agents maritimes : le service apporté à la clientèle est un gage de pérennité. La réforme de la manutention ou plutôt la difficile mise en place de celle-ci a été l'un des problèmes majeurs évoqués par la FACAM (Fédération des Agents Consignataires de navires et Agents Maritimes de France) à l'occasion de son assemblée générale annuelle.		1994
		Formation : l'emploi dans la logistique : pour une meilleure approche de la formation.		1994
		Qualité : les ports de la norme ISO 9000.		1994
		Extand "le grand système du petit colis".		1994
		Sous la houlette du CNR. Des cercles de qualité chargeurs transporteurs.		1994

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