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Sujet : "QUALITE DE SERVICE"

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	Num	Titre	Auteur	Année
		La démarche qualité implique le dialogue.		1993
		Les effets de qualité sécurité sont ils pris en compte par les clients ?		1993
		Approche intégrée des flux industriels et logistiques : productivité et efficacité.		1993
		L'interview : Jacques Fournier, président de la SNCF, à propos du rapport du Sénat...	FOURNIER (J)	1993
		Est Européen : le choc du marché.		1993
		Dossier spécial. Transport de matières dangereuses. La qualité face à la crise. Bourgey Montreuil : sécurité et qualité dans la cour des grands. Portrait de groupe : Hoyer se diversifie. Fret SNCF : embranché matières dangereuses. Le GEIE citernier Alex Essence préconise Tankeeu. ATMD : le RTMDR combiné avec l'ISO 9002. Réflexion : le transport de matières dangereuses chez Rhône Poulenc.		1993
		La nouvelle donne du financement des entreprises.		1993
		Certification qualité : un coût mais de plus en plus une obligation.		1993
		Les choix logistiques de Monoprix, Philips, SKF, FDS, Haagen Dazs et Rank Xéros.		1993
		La démarche qualité est aujourd'hui devenue incontournable pour tous les maillons de la chaîne logistique, y compris les ports : eux mêmes soumis à cette nécessité, les chargeurs l'exigent.		1993

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