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Sujet : "CLIENTELE"

 
 




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La qualité de service dans les transports en commun : comparaison européenne.INSTITUT D'AMENAGEMENT ET D'URBANISME DE LA REGION ILE-DE-FRANCE
2005
Amélioration de la qualité du transport de fret ferroviaire en France. Etude comparative européenne des pratiques d'amélioration de la qualité du transport ferroviaire de marchandises.PROGRAMME DE RECHERCHE ET D'INNOVATION DANS LES TRANSPORTS TERRESTRES; JITEX
2005
OEnseignements du projet Bahn.ville. Développement d'un urbanisme orienté vers le rail et intermodalité dans les régions urbaines allemandes et françaises. Coopération franco-allemande DEUFRAKO.- 84 p. Ergebnisse und hinweise für die planungspraxis aus dem projekt Bahn.ville. Schienengestützte siedlungsentwicklung und verkehrsverknüpfung in deutschen und französischen regionen.- 86 p.MINISTERE DE L'EQUIPEMENT; DIRECTION DE LA RECHERCHE ET DES AFFAIRES SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES; DEUFRAKO; INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHE SUR LES TRANSPORTS ET LEUR SECURITE; CENTRE D'ETUDES SUR LES RESEAUX LES TRANSPORTS L'URBANISME ET LES CONSTRUCTIONS PUBLIQUES; CETE Ouest
PRETSCH (Hélène); SPIESHOFER (Alexander); PUCCIO (Benjamin)		2005
Entreprise du mois. La Camif, une logistique plurielle. Les assises : de l'efficacité opérationnelle à la planification stratégique.2004
Japan airlines East veut être le meilleur chemin de fer du monde.BATISSE (F)2004
Quand l'orientation client vide le travail de son sens. Le cas de la ligne 14 du métro parisien.BEAUQUIER (S)2004
Marc Deby, président du Conseil national des clients aériens (CNCA).DEBY (M)2004
Informatique aéroportuaire : les tendances mondiales. La tenue du salon international Computaport 2004, la réunion annuelle de la commission informatique de l'ACI-Monde et la parution d'une enquête mondiale inédite sur les tendances des technologies de l'information dans les aéroports permettent de tracer les grandes lignes stratégiques de l'informatique aéroportuaire d'aujourd'hui et de demain.2004
Assises de la qualité : tous au service du client. Enfin !2004
L'aéroport de Stockholm. A l'avenir, un déplacement sur deux sera effectué en train ou en bus.2004




 








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