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Sujet : "CLIENTELE DU TRANSPORT FERROVIAIRE"

 
 




NumTitreAuteurAnnée
Allemagne : la régionalisation ferroviaire plébiscitée par les voyageurs.2002
Amélioration de la qualité du transport de fret ferroviaire en France. Etude comparative européenne des pratiques d'amélioration de la qualité du transport ferroviaire de marchandises.PROGRAMME DE RECHERCHE ET D'INNOVATION DANS LES TRANSPORTS TERRESTRES; JITEX
2005
CFF : la relation au client et la gestion des réclamations en transport de voyageursGUTMANN (S)2000
Conférence table ronde/4. Quels services pour la grande vitesse ? Attentes et réalités de la clientèle.POINSSOT (A)1995
De la stratégie orientée client face aux "enquêtes client mystère". Les "enquêtes client mystère" à la SNCF : une "fiction" aux effets pourtant bien réels !2010
Des projets innovants pour offrir de nouveaux services aux clients à la SNCF.RENARD (P)2005
Dossier. La LGV Rhin-Rhône. Une ligne à grande vitesse, deux offres TGV : spécificités des dessertes et des services.2011
Découvrir les comportements des voyageurs potentiels du système ferroviaire à grande vitesse de Taïwan concernant la réservation des billets.CHENG (YH)2006
Dématérialisation des billets : quand le train devient "simple comme un coup de fil" !BEAUREPAIRE (O); DELON (I)2008
Enquête sur le fret ferroviaire.MINISTERE DE L'ECONOMIE Direction des relations économiques extérieures
2002




 








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