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"USAGER FRAUDEUR"
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Rapport sur la modernisation du paiement des amendes (mission d'audit de modernisation).
INSPECTION GENERALE DES FINANCES; INSPECTION GENERALE DES SERVICES JUDICIAIRES; INSPECTION GENERALE DE L'ADMINISTRATION
BRASSENS (B); BARILARI (A); DELBOS (V)
2005
Quand l'orientation client vide le travail de son sens. Le cas de la ligne 14 du métro parisien.
BEAUQUIER (S)
2004
Fraude. Les contrôleurs plus efficaces.
2002
Comment les contrôleurs vivent l'insécurité.
2000
Antifraude : tous les moyens sont-ils bons ? La montée par l'avant, classique et efficace. La psychologie, ferment indispensable. Télébillettique : promesses à tenir.
2000
Toulouse lutte avec succès contre la fraude.
2000
Jacques de Plazaola : "un enjeu de service pour le transport public".
PLAZAOLA (J de)
1999
Sûreté dans les transports en commun.
PLAZAOLA (J de)
1999
Les fraudeurs interdits de transport à Lyon.
1999
Billettique : une révolution annoncée.
1998
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