Philippe Balin, vice-président France-Sita. Un homme d'affaires pressé et guidé.

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SAPHIR : service d'assistance aux personnes handicapées mis en place par Air France. Une brochure distribuée gratuitement par la compagnie aérienne les aide à préparer leur voyage dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. Elle propose toute une série de prestations, dont des réductions tarifaires et une assistance. A bord de ses avions, Air Fance met à la disposition des non-voyants un dépliant en braille sur les mesures de sécurité.

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