Les attentes des consommateurs en matière de responsabilité sociale des entreprises.
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Source
- Paris : CREDOC, 2011 - 60 p., bibliogr.
Collection
- Cahier de recherche n° 289
Résumé
- Ce document analyse dans un premier temps l'évolution de la place accordée au consommateur dans la notion de responsabilité sociale des entreprises (RSE) sur la base d'une analyse bibliographique. Dans un second temps, l'enquête du Crédoc examine les perceptions et attentes des consommateurs en matière de RSE.
Ce cahier est organisé en quatre chapitres :
- des pratiques responsables dès le 19e siècle ;
- l'émergence en 1920 de la figure du consommateur moderne comme acteur ;
- la responsabilité sociale dans une société de consommateurs dans les années 1960-1970 ;
- les représentations des consommateurs d'aujourd'hui liées à la RSE.
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