Innovation organisationnelle et résistance au changement.
L'introduction du système Socrate à la SNCF. Mémoire DEA.
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- Paris : LGDJ, 1996 - 161p.
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Résumé
- Yield management : ensemble de techniques au service d'un principe : la gestion des capacités en vue de la maximisation du revenu global d'une entreprise de services.
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