Place (la) de la télématique dans la relation à l'usager.
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Source
- 1992
Résumé
- Etude sur la place de l'usager grand public au ministère de l'équipement, dans la politique de communication et particulièrement lors de l'utilisation d'un service télématique. Après un état des lieux de la télématique en France, puis dans la fonction publique et enfin au ministère de l'équipement, il est proposé une méthode pour analyser et évaluer les services télématiques. La suite du document évalue le rôle de la télématique dans le fonctionnement de la démocratie et donne des recommandations en terme de produit, de service et de formation des agents publics aux nouvelles technologies.
Thème
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