Les droits du passager passent par l'Europe.
Revue
- Aéroports Magazine n° 314
Source
- 16/12/2000 - p. 20
Résumé
- Le Comuta créé en 1995, par JC. Gayssot, ministre chargé des transports, le Conseil des usagers du transport aérien, (COMUTA) organisateur de la journée du passager aérien, a pour mission de procéder à l'étude des questions relatives à la qualité des services offerts aux usagers du transport aérien, représentants des passagers, élus et experts. Ses principaux axes d'action concernent la publication d'un baromètre des retards semestriels concernant les 16 principaux aéroports métropolitains, la promotion des droits des passagers, notamment dans le cadre de la réflexion actuelle conduite au niveau européen, et enfin, l'information des passagers avec l'édition de la lettre du passager aérien, diffusé gratuitement à 300 000 exemplaires dans 80 salles d'embarquement.
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