Voyager : un besoin fondamental, y compris pour les personnes handicapées.

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Résumé

Call Center Handicap est l'interlocuteur des CFF pour les clients à mobilité réduite. L'assistance nécessaire à la montée et à la descente du train est assurée gratuitement dans les 160 gares d'appui réparties sur l'ensemble du territoire suisse pour les passagers voyageant en fauteuil roulant, les handicapés ambulatoires, les aveugles et les malvoyants ainsi que les personnes présentant un handicap mental. Le Call Center Handicap se tient à la disposition des clients 7 jours sur sept, de 6 heures à 22 heures. L'appel doit avoir lieu une heure avant le départ du train (trois jours ouvrés en cas de voyage international).

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