L’accueil des touristes dans les grands centres de transit. L'accueil, une fierté française ?

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Résumé

Entrant dans le cadre du plan "Qualité France" décidé lors du Comité interministériel du tourisme du 9 septembre 2003, le rapport observe que la France vit sur ses acquis sans en avoir vraiment conscience et, par conséquent, sans manifester le dynamisme suffisant pour réagir à la mesure des enjeux. Il montre que si des progrès ont été faits en matière d'accueil, beaucoup reste à faire pour donner envie de venir en France et d'y revenir. Les quatre vingt une propositions ont pour objectif d'améliorer les performances françaises à l'accueil des touristes dans les aéroports, les gares et les ports et de décrire les fondements d'un succès du bon accueil, en s'aidant d'exemples étrangers.

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