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Pourquoi et comment mesurer la satisfaction des clients ? L'enquête publique de Zurich.
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Revue
Transport Public International
n° 4
Source
16/07/2002 - p. 18
Thème
EUROPE - CEE - PAYS DE L'OCDE
-
Transport collectif
Sujets
CLIENTELE DU TRANSPORT COLLECTIF
ENQUETE D'UTILITE PUBLIQUE
ETUDE D'EVALUATION
EVALUATION
FREQUENTATION DES TRANSPORTS COLLECTIFS
QUALITE DE SERVICE
TRANSPORT COLLECTIF
TRANSPORT PUBLIC
Lieux
SUISSE
ZURICH
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