Concertation et analyse des besoins de mobilité dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville.

Résumé

A partir de seize monographies, l'étude décline les objectifs qui sous-tendent les démarches de connaissance des besoins et des usages. Les principaux types d'objectifs sont techniques : amélioration de la qualité de service et légitimation des instances de démocratie locale. L'étude analyse ensuite les méthodes utilisées pour réaliser des diagnostics qualitatifs auprès d'une population. Le diagnostic-évaluation, la recherche action, les méthodes issues du marketing, les démarches institutionnelles sont présentés à travers leurs principes et leurs méthodologies et éclairés par des exemples. Les démarches de concertation mises en oeuvre dans le cadre de ces diagnostics sont ensuite détaillées, elles se déclinent autour d'actions d'information et de communication, de consultation et de coproduction. Enfin, une dernière approche croise objectifs et modes de concertation en précisant les méthodes qui semblent les plus adaptées aux différents enjeux. Cette dernière partie a plus pour objectif de présenter les politiques possibles que de fournir une grille méthodologique intangible.

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