Transport adapté : étude sur les besoins et la satisfaction de la clientèle.

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Résumé

Pour réaliser cette étude, près de quatre mille questionnaires ont été transmis aux usagers du transport adapté. Parallèlement, il a paru intéressant de connaître l'appréciation des autres partenaires quant aux besoins et à la satisfaction de la clientèle de transport adapté et quant aux moyens à mettre en place pour s'y ajuster. C'est dans ce contexte qu'une collecte d'informations a été réalisée auprès des trois partenaires suivants :
- les directeurs des organismes de transport adapté,
- les directeurs ou présidents des regroupements des usagers du transport et des comités des usagers du transport adapté,
- les analystes des directions de l'intervention collective régionale de l'Office des personnes handicapées du Québec.

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